Шепелева (Ларкина) Галина Викторовна

Претензий к доктору нет, лечением довольна. Ужасно организовано обслуживание. Несколько раз ждала больше чем полчаса свой визит, хотя приходила вовремя. В последний визит пришлось ждать час, чтобы потом за 10 минут мне оказали услугу. Очень разочарована, что никто не предупреждает, когда запись сдвигают!!!

Ответ Рудента КИДС

Уважаемая Дарья Станиславовна!

Проведя служебное расследование, причиной вашей задержки был человеческий фактор!

Мы крайне сожалеем о сложившейся ситуации.

Мы постоянно работает над улучшением качества обслуживания, полагаю, что в дальнейшем вы не будете сталкиваться с подобными ситуациями.

Еще раз спасибо за обратную связь, и ждём вас на плановом визите в клинику.

С уважением,
Аскар Махмутходжаев
врач отделения анестезиологии, ведущий специалист отдела контроля качества стоматологическая сеть клиник​ RuDenta
www.rudenta.ru

Мы до сегодняшнего момента в руденте наблюдались много лет. Теперь - вряд ли. Такой очевидной некомпетентности врача в такой приличной клинике я не ожидала. Нам сказали, что нам надо и пластинку ставить, и к логопеду идти, и уздечку подрезать, делать вообще все (спасибо хоть ноги с руками разрешили не трогать). После этого сходили к другому ортодонту и оказалось, что нам ничего не нужно делать. Причем у меня ребенок с неврологическими особенностями, и я сразу стала говорить, что дело не в деньгах даже, а просто ношение пластинки он переживет ооочень плохо, и это может плохо влиять на его нервы - одно вылечим другое покалечим, и поэтому мне важно понимать, насколько это крайне необходимо. Но она меня не слышала вообще. в-общем вышла я от нее с 8-летним ребенком в истерике, которого напугали до смерти. Еще и на самом приеме не смогла с ним найти контакт, чтоб он не вредничал просто в процессе осмотра и фотографирования. Оказалось, что нам кроме одной мелочи вообще совсем ничего не нужно делать.

Ответ РуДента КИДС

Здравствуйте!

Между врачом и родителем ребенка до начала лечения выстраивается коммуникация, понимание потребностей, пожелания и особенности проводимой коррекции, другими словами должно возникнуть доверие.

По всей видимости этого не произошло с самого начала. Мне трудно комментировать те выражения, которые были высказаны на приеме, позволю их лишь процитировать из объяснения врача:

«c мамой пациента коммуникация на приёме была крайне затруднена - все время перебивала, любую информацию воспринимала с ухмылкой. При рекомендации убрать молочный зуб, который мешает прорезыванию постоянного, сказала, что я пугаю ее ребенка. Через 5 минут при рекомендации начать лечение на пластинке назвала пластинку "уродской", и что когда она носила пластинку в детстве- это был ад. При рекомендации провести чистку ребенку сказала, что это повлияет на психологическое здоровье ребенка, и она не хочет проводить стоматологическое лечение, чтобы потом ребёнок оказался в "дурке".

Ничуть не умоляя страхи мамы, которые, как она описывает, имеют корни из ее детства, могу лишь предположить, что имеет место разное восприятие потребностей.

Я бесконечно рад тому факту, что в наше время появилась возможность выбирать и находить, то что нам ближе по духу по восприятию. Ваш случай не исключение, главное, вы нашли тот вариант и того врача, мнение которого вам понятно и близко.

Мы не претендуем на окончательное мнение, у нас есть своя позиция, основанная на современном понимании мировой медицины по конкретной проблеме, мы его озвучиваем, не умоляя мнение коллег.

С уважением,
Аскар Махмутходжаев
врач отделения анестезиологии, ведущий специалист отдела контроля качества стоматологическая сеть клиник RuDenta
www.rudenta.ru

Были на первичном приёме. Доктор очень деликатно и внимательно смотрит ребёнка. Максимально подробно рассказала о перспективе наблюдения и коррекции расположения зубов. Все рекомендации понятны. Сразу же записались на следующий приём.

Ответ РуДента КИДС

Благодарим за Ваш отзыв. И будем ждать Вас снова.

Галина Викторовна очень приятный, располагающий к себе и вызывающий доверие врач. Грамотно и понятно все объяснила, наметили дальнейшие этапы. Очень нравится, что в клинике комплексный подход к лечению и врачи взаимодействуют друг с другом, сложные моменты решают не каждый сам по себе, а сообща! Конечно, это повышает результативность и смысл всего лечения. Очень рекомендую!!

Ответ РуДента КИДС

Спасибо за Ваш отзыв. Нам приятно, что Вы заметили слаженную работу нашего профессионального и дружного коллектива.

Очень хороший добрый врач, даже мяукала с моей дочкой во время консультации

Ответ РуДента Кидс

Рады стараться для вас! Мы еще и не такое умеем)

Просто супер-врач. Когда дочке 4,5 лет поставили несъемную пластину и был период адаптации - во рту собирались слюни и дочка отказывалась говорить и пить воду. Мы перепугались и позвонили в клинику, оператор соединил нас с врачом и она по телефону уговаривала мою дочку поговорить и попить воды. Закончилось тем, что мы поехали обратно в клинику. Не смотря на то, что рабочее время уже кончилось, нас ждали ортодонт, хирург и медсестра. И о чудо! Ребенок заговорил, попил воды. Дальше все было хорошо. С нас за этот визит ни копейки не взяли. Было очень приятно такое внимание к пациентам))

Ответ Рудента Кидс

Большое Вам спасибо за отзыв! Мы тоже переживаем за наших маленьких пациентов и в любое время готовы оказать им помощь. Ждем вас снова!