Джумаев Азамат Рустамович

Это самый некомпетентный врач, которого я видела в своей жизни. После него дочка рыдала, жутко боялась идти на удаление опять. Дословно его фразы, которыми он пытается «мотивировать» напуганного ребенка: «сейчас я буду ругаться», «или ты открываешь рот или я ухожу, меня ждут другие детки». Контакт найти он даже не пытался, когда она плакала, просто откатывался на стуле от неё и ждал, пока поплачет. Я в шоке, неужели не учат врачей психологическим приёмам работы…
На следуюший день мы пришли на удаление к Новомирской Милене. Вот это детский врач! Игровая форма, диалог, контакт с ребенком. Дочка ушла довольная, без зуба и без страхов вернуться.
Надеюсь, честные плохие отзывы вы не удаляете.

Ответ Рудента КИДС

Уважаемая Клавдия!

Благодарим Вас за обратную связь и приносим извинения за доставленные неудобства. Мы очень сожалеем, что визит к доктору Джумаеву Азамату Рустамовичу вызвал у Вашей дочери такие негативные эмоции.

Хотим уточнить, что предстояло удаление сложного трехкорневого зуба, и доктор Джумаев перед процедурой проговорил особенности данной манипуляции. Действительно, врач использовал фразы, указанные Вами, но они были произнесены тихим спокойным тоном, без повышения голоса. Мы понимаем, что такой подход может не мотивировать и даже пугать ребенка.

Важно отметить, что особенности психологических тонкостей не входят в стандартную подготовку врачей. На контрасте с доктором Новомирской Миленой, которая использовала игровой подход и смогла установить контакт с ребенком, методы доктора Джумаева могли показаться некорректными. Врач остановил манипуляцию, когда Ваша дочь сильно капризничала, но по Вашей просьбе продолжил.

Мы признаем, что более строгий стиль общения действительно может работать для некоторых детей и семей, однако в данном случае следовало предварительно получить Ваше согласие на использование такого подхода, чего, к сожалению, не было сделано.

Мы уже обсудили данный инцидент с доктором Джумаевым и приняли меры для предотвращения подобных ситуаций в будущем. В качестве извинения мы предоставляем Вам скидку на следующее посещение нашей клинике.

Надеемся, что дальнейшее сотрудничество с нашей клиникой будет исключительно положительным для Вас и Вашей дочери.

С уважением,

Аскар Махмутходжаев-
врач отделения анестезиологии,
ведущий специалист отдела контроля качества
стоматологическая сеть клиник RuDenta
www.rudenta.ru