Шагеева Регина Мансуровна

Хочу написать отзыв и вопрос к администрации клиники! К врачам вопросов нет , все прекрасно делают! Но администраторы и вообще политика клиники мягко говоря жесть. Я регулярно как сама так и ребёнка вожу на гигиену к вам в клинику. Ребёнок раз в 3 месяца , я раз в 1 месяц. У взрослых есть система лояльности со скидкой , у детей нет. Но хуже всего стало сегодня то что я привела ребёнка на гигиену и узнала о том что стоимость процедуры возросла почти в 2,5 раза . И мне об этом не сказали! Я заплатила 6500 за гигиену молочных зубов!!! И не надо мне писать в ответе что могли бы записаться к гигийнисту, я говорила чтоб записали к нему . Но администратор записал к врачу! В общем очень неприятно. И вообще не понятно почему нет скидки тем кто делает гигиену регулярно

Ответ РуДента КИДС

Уважаемая Евгения!

Мы внимательно изучили полученную от Вас информацию.

Причиной ее возникновения были обусловлены двумя факторами: - изменение в стоимости гигиенической процедуры у врача и специалиста по гигиене. Подобные новшества, позволяют сконцентрироваться врачу, непосредственно на лечении. В тех же случаях, когда родители предпочитают проводить гигиену у своего врача, цена становится выше. - во время звонка в клинику, администраторы проговорили о введенных нововведениях. По какой то причине, скорее всего Вы не обратили на это внимание, и лишь попросили, чтобы были мультики.

Мы сделали пометку, чтобы в следующий раз Вас записывали к врачу- гигиенисту, и могу отметить, что мультики у них с не меньшей коллекцией.

Ждем Вас на очередном визите.

С уважением,
Аскар Махмутходжаев
врач отделения анестезиологии, ведущий специалист отдела контроля качества стоматологическая сеть клиник RuDenta
www.rudenta.ru

Были на приёме 04.03.2021. Долго лечили, медсестра куда то постоянно выходила, у ребенка сегодня стоматит и ребёнок жаловался на боль. До этого ходили в эту клинику все было успешно, но к другим специалистам. Очень разочарованы результатом. За такую оплату, на мой взгляд все должно быть на высоте у любого мастера.

Ответ РуДента КИДС

Добрый день!
Меня очень расстроил Ваш отзыв, что побудило провести тщательную служебную проверку. В процессе изучения данного случая меня несколько смутил один факт, но о нем я напишу в конце. В процессе изучения возникшей ситуации, по камерам наблюдения были зафиксированы выходы из кабинета ассистента за необходимыми материалами. И тем не менее не зафиксированы нарушения асептики и антисептики. Позвольте мне не вдаваться в медицинскую сторону и взаимосвязи с выходом из кабинета и стоматитом. Для этого нужен диагноз. К сожалению его нет, и причина мне не совсем понятна. Как правило, мы видим бесконечную заботу родителей к своим детям, и стараемся также относиться к своему делу. Мы не зафиксировали вашего обращения в клинику по данной проблеме, не было звонков, или визита в клинику, или просто просьбы связаться врача для получения рекомендаций по тактике лечения. Возможно на это были причины, объективные связанные с тем что ситуация не столь велика, или быстро сама разрешилась, либо эмоциональной составляющей. В любом, случае, мы будем признательны вам за обратную связь.
Ждём вас на контрольном осмотре.

С уважением,
Аскар Махмутходжаев
стоматология RuDenta