Семашкина Анастасия Сергеевна

Ужасная клиника!!! Компетенция отсутствует и жестко разводят на деньги. Плевать на мучения детей, главное заработать. Если зуб нужно удалить, предлагают поставить коронку ребенку 5 лет( говорят еще проходит с ней до 12 лет), а через 2 месяца говорят нужно СРОЧНО удалять этот зуб с коронкой, иначе поедете экстренно в челюстно-лицевую. То есть, можно было удалить за 5000-7000руб, а в итоге поставили коронку за 20 тыс, потом кучу снимков,МРТ этого зуба еще 5 тыс, и плюс удаление (с коронкой сложнее) с общим наркозом выходит на 25 тыс. При этом еще перед удалением обязательно нужно принимать курс антибиотиков. Итого: вместо 5 тыс за удаление, выходит 50 тыс лечение, коронка и все равно удаление. И врач при этом говорит это было ваше решение ставить коронку. А для чего тогда нужен доктор который учился на это 10 лет?! Не стесняются поливать грязью других стоматологов, типо где вам сделали так ужасно, что за врач такой безграмотный. При этом ошибки своих врачей прикрывают, даже если это совсем тупо, сдаваться не будут . Удалять мы не решились, а обратились в несколько других клиник, так как хотели нормально разобраться и не хотели мучить ребенка. В итоге выяснилось, что этот зуб даже не болел, а болел тот который сверху. Его сделали и все сразу стало отлично, прошло 2 месяца и ничего не болит. То есть, говорили нужно прям очень очень СРОЧНО удалить иначе будет все плохо, а реально это даже не тот зуб, хотя рентгенов кучу сделали. Компетенции ноль, и при этом врач еще стояла улыбалась, когда ей высказывали свое недовольство. Доктор Семашкина Анастасия Сергеевна ставила коронку. Доктор Прудникова Евгения Юрьевна не грамотная, сделала много снимков, мрт и сказала срочно удалять, а Семашкина Анастасия Сергеевна либо тоже не грамотная либо не могла не согласиться с коллегой и подтвердила.

Ответ РуДента КИДС

Добрый день, Ринат.

Ваша жалоба рассмотрена на основании данных истории болезни, отчёта лечащего врача, анализа телефонных звонков в клинику.

В вашей претензии множество неточностей, и большая часть информации отсутствует. Позвольте восстановить хронологию событий.

Вы обратились в клинику на установку коронки на раннее пролеченный зуб. Зуб был ранее частично пролечен в ином медицинском учреждении за 1,5 месяца до обращения к нам. При осмотре, рентгенологическом исследовании были выявлены, факторы которые не позволяли провести гарантийное лечение, а именно открытую полость, ватки в зубе и т.д. Подробно, всю клиническую картину состояние зуба этого и полости, было рассказано маме.

С учётом клинической ситуации, с согласия мамы было принято решение о лечении без гарантии, и риске возможном воспаления в любой момент после лечения (соответствующие документы были подписаны). Зуб был пролечен в несколько этапов, после чего была установлена коронка.

Также необходимо отметить, что папа ребенка, приходил каждый раз в конце лечения, и предлагал собственное решение и видение ситуации.

Через три месяца после лечения в пролеченном зубе возникло воспаление. Назначено лечение для снятия воспалительной реакции. Рекомендации со слов мамы не выполняются, проводится лечение гомеопатией. Папа при визитах в клинику разговаривает по телефону на повышенных тонах с переходом на крик. Вот краткое описание текущей ситуации.

С учётом данной информации поводов для гарантийного, бесплатного лечения нет.

Ждём Вас в клинике, надеемся на взаимоуважительное и продуктивное взаимодействие.

Ужасный доктор, ничего не умеет и все решения перекладывает на родителей. Бестолковая

Ответ Рудента КИДС

Добрый день.

Мы тщательно изучили произошедшую ситуацию, отталкиваясь от информации с камер видеонаблюдения, записей телефонных разговоров, данных истории болезни, информации от лечащего врача и мнения заведующей отделения.

Несколько деталей о прошедшем визите в клинике. Это повторный визит в клинику. На этапе консультации врачом выстраивается диалог с родителями, с мамой ребенка выстроена коммуникация. С папой возникли значительные трудности - в процессе общения постоянно перебивает и переходит на грубости. Лечащим врачом Анастасией Сергеевной высказана просьба о корректном общении и недопустимости ведения диалога в таком формате. На какое-то время данное замечание помогло продолжить беседу, однако, после вновь отмечен переход на грубости.

Основой для возмущения послужила необходимость выбора тактики и стратегии лечения. Это трудно понять с позиции общечеловеческой и медицинской точки зрения. На сегодняшний день существуют различные подходы к лечению - от не лечить (зачем лечить если это молочные зубы), до сложных методов восстановления, включая к примеру постановку керамических коронок на фронтальные зубы (молочные зубы играют важную роль в формировании зубочелюстной системы и всего организма в целом). Также существуют тактики и по управлению поведения ребенка в кресле стоматолога (от удержания, до адаптации и наркоза при необходимости). На формат лечения также оказывают факторы связанные с возможностью клиники, уровня оснащения и формата образования сотрудников.

И самое главное, это видение родителей и их отношение к варианту лечения зубов. Именно от этого фактора и отталкиваются родители в поисках клиники, чтобы пролечить зубы соответственно их видению. Таким образом, задача детского стоматолога заключается в проведении диагностики у ребенка, и соответственно диагнозу проговорить состояние молочных зубов и ротовой полости в целом, проговорить родителям варианты лечения.

Исходя из этих данных, полагаю, что предложенный формат врачом является профессиональным и соответствует позиции клиники.

С уважением,

Аскар Махмутходжаев-
врач отделения анестезиологии,
ведущий специалист отдела контроля качества
стоматологическая сеть клиник RuDenta
www.rudenta.ru

Наблюдаемся в клинике РудЭнт Кидс третий год. Пришли на прием 27.10.2020 к Семашко Анастасии Сергеевна составить план лечения под наркозом ,так как предстоит большой объем работы . Сделали КТ и на этом консультация закончилась. Доктор уделила всего 30 минут , вместо положенных 60 минут , пыталась объяснить на ходу , не уделив времени на разъяснение . После просьбы дать детальный план лечения ,доктор отказала. Попросила обсудить детализацию по телефону. Мы отказались ,посчитав, что такой серьезный объем работы под наркозом не обсуждается по телефону. А.С. Семашко не посчитала нужным дальше с нами разговаривать и даже провести нас на рецепшн. Я попросила проконсультировать нас у другого доктора . В итоге потеряны три часа , я считаю это возмутительно и неуважительно к клиенту !!!

Ответ РуДента КИДС

Уважаемая, Анна!
Я внимательно рассмотрел Вашу жалобу, и скажу сразу, что она понятна, понятно ваше трепетное отношение к ребенку и желание получить ответы на все вопросы о предстоящем лечении.

Данная ситуация, сложилась в связи нашим собственным представлением о том, как сделать так, что было удобно и комфортно!

В этом кроется причина сложившейся ситуации.
Вначале, специалист, записавший вас на визит в клинику, оставил немного времени, полагая, что раз вы уже записаны на лечение, то его (времени) будет достаточно для получения всех ответов.

В самой клинике из за недостатка выделенного времени (т.к. потребовалась дополнительная диагностика, составление плана лечения и ответы на все возникающие вопросы) врач Семашкина Анастасия Сергеевна предложила оптимальный вариант, который позволил бы вам не ждать в клинике, не записываться на повторную консультацию и не приезжать снова, то есть с желанием помочь. Предложенный вариант предполагался в телефонном разговоре.

Это, как вы уже описали, совершенно не подходило вам, потому как важнее было все таки получить ответы на все вопросы в живом общении.

Таким образом, чтобы принцип "хотели как лучше - получилось как всегда", не повторялся, нам прежде всего надо спросить, и предложить варианты общения с правом выбора.

Мы не совершенны, но ваши замечания позволяют нам становится лучше.

Спасибо Вам, что доверяете нам.

С уважением, Аскар Махмутходжаев, специалист отдела контроля качества.

НЕ вздумайте вести своих детей к Семашкиной!!!! Лечились у нее несколько раз, правда в другой московской клинике, где она продолжает работать по сей день. Пломбы возможно она конопатить научилась, но что касается чтения рентген снимков- беда. Ей еще учиться и учиться. В результате своей низкой квалификации, Семашкина удалила зуб, который нельзя было удалять,т.к под ним не оказалось зачатка постоянного зуба, хотя меня на приеме врач заверила в обратном. В итоге,за низкую квалификацию врача,расплачивается своим здоровьем мой ребенок. От врача, вы не получите в итоге даже извинений. Моральных сил, после всего случившегося нет...всего не опишешь..особенно безисходность глазах моего ребенка.

Ответ РуДента Кидс

Уважаемая Ольга,
Я не считаю возможным озвучивать какие-либо оценки событий, не произошедших в РуДенте.