Антонова Александра Сергеевна

Оставили вот этот текст отзыва в РуДента через 2Гис "Персонал на 5+, игровая зона на 5+. При острой зубной боли у ребенка с нас взяли 1200 за первый прием+1900 за снимок (и без которого знали какой зуб болит), сказали что не лечат при первом приеме (выкачивание $=3100,лечение не началось даже), Врач Антонова посоветовала сидеть на нурафене до следующей записи. Детям лечат только с уколом и предложили КОРОНКУ (!) в молочный зуб 4 летнему ребенку! Решайте сами куда ходить,мы больше не ногой в это завидение."- отзыв провисел пару часов и был удален с формулировкой "непроверен или заказной" , оказывается что клиника сама решает какие отзывы о себе выставлять на странице,понятно теперь почему у этого врача рейтинг везде одни 5 звёзд.

Ответ РуДента КИДС

Спасибо за ваш отзыв.
Нам очень жаль, что у вас остался неприятный осадок от посещения клиники, и даже если вы предпочтете проводить дальнейшее лечение в другой клинике, мы считаем своим долгом донести до вас информацию, что залогом правильного и качественного лечения является точная и своевременная диагностика.

К огромному сожалению, вы опоздали на прием на 35 минут, когда по плану на прием был отведен 1 час. Как только вы вошли в кабинет, доктор сразу же предупредила о недостаточном времени для проведения лечения, а в оставшееся время будет проведена диагностика, фотопротокол и консультация. Вы согласились.

После проведения диагностики, исходя из клинической картины, врач подробно рассказала о текущем состоянии зубов и необходимости их лечения с четким планом действий. Постановка коронки в данном случае не прихоть врача, а необходимая мера для сохранения зуба. По завершению консультации доктор Антонова сформировала «окно» в расписании для проведения лечения на следующий день, но у другого доктора. Вы согласились и ушли.

Нам бы очень хотелось, чтобы родители понимали, что лечение зубов у детей не происходит по взмаху волшебной палочки. Зачастую то, что родители видят визуально, не соответствует объему поражения в действительности. Именно поэтому в нашей клинике проводится комплексная диагностика, с целью выявления скрытых проблем. Возможно, нам не удалось объяснить вам важность лечения молочных зубов и их сохранения до смены на постоянные в оставшиеся 25 минут.

В любом случае, мы благодарны вам за обратную связь. Мы не оставляем без внимания обращения от наших пациентов и постоянно работаем над собой для повышения уровня качества обслуживания.

P.S. Касаемо отзыва на портале 2GIS… вероятнее всего ваш отзыв не прошел какую-то внутреннюю модерацию, из-за чего был отклонен. Наша стоматология не имеет технических возможностей управлять отзывами внутри данного портала.